Call to Action là gì? Cách viết CTA hay và hấp dẫn

Hầu hết mọi người đều đồng ý rằng nội dung là yếu tố quan trọng trong các chiến dịch marketing. Nhưng bạn có biết rằng nó sẽ phát huy hiệu quả mạnh mẽ hơn nếu bạn thêm một câu Call to Action không? Thực tế, nó có thể ảnh hưởng đến hơn 50% quyết định của khách hàng. Vậy CTA là gì? Làm thế nào để viết Call to Action hấp dẫn và hiệu quả? Hãy cùng Vstar Agency khám phá trong bài viết dưới đây.

Nội dung bài viết

CTA là gì?

Call to Action (CTA) là một thuật ngữ trong marketing chỉ những lời kêu gọi hành động mà doanh nghiệp hoặc nhà quảng cáo sử dụng để khuyến khích người tiêu dùng thực hiện một hành động cụ thể. Hành động này có thể là đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài liệu, mua hàng hoặc theo dõi trên mạng xã hội. CTA thường xuất hiện dưới dạng nút hoặc liên kết nổi bật trong nội dung quảng cáo, bài viết blog, email marketing, hoặc trên trang web.

Thế nào là Call to Action hiệu quả?

Một Call to Action hiệu quả cần phải thu hút sự chú ý của người đọc, cung cấp lý do rõ ràng để họ hành động, và dễ dàng thực hiện. Một số yếu tố quan trọng của CTA hiệu quả bao gồm:

Ngắn gọn và súc tích: Thông điệp nên được truyền tải một cách dễ hiểu trong một vài từ.
Dễ dàng nhận diện: Nên sử dụng màu sắc và thiết kế nổi bật để người dùng dễ dàng thấy được CTA.
Hướng đến lợi ích: Nêu rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi thực hiện hành động.

Tầm quan trọng của CTA

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA có vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, tức là tỷ lệ giữa số người thực hiện hành động so với tổng số người truy cập. Một CTA hấp dẫn và rõ ràng có thể khuyến khích nhiều người thực hiện hành động mong muốn, từ đó làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google

Một CTA hiệu quả cũng có thể góp phần cải thiện thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. Khi người dùng tương tác với CTA, thời gian họ ở lại trang web sẽ tăng lên, đồng thời tỷ lệ thoát sẽ giảm. Những yếu tố này có thể giúp nâng cao thứ hạng của trang web trên Google.

Các dạng Call to Action

Hướng về giải quyết vấn đề

CTA này nhấn mạnh vào việc giải quyết một vấn đề cụ thể của người tiêu dùng.

Ví dụ: “Giải pháp cho làn da nhờn của bạn!” có thể tạo ra động lực cho người tiêu dùng hành động.

Sự công nhận

Một số CTA tập trung vào việc tạo ra cảm giác công nhận hoặc sự chấp nhận từ xã hội.

Ví dụ:

Tham gia cộng đồng 1.000 người yêu thích sản phẩm của chúng tôi.”

Hướng đến giá trị, lợi ích

Các CTA này làm nổi bật lợi ích mà người tiêu dùng sẽ nhận được.

Ví dụ: Nhận ngay 20% giảm giá khi đăng ký hôm nay!

Dạng sáng tạo

Dùng các câu nói thông minh hoặc hài hước để thu hút sự chú ý.

Ví dụ: Khám phá bí mật thành công ngay bây giờ!

Mốc thời gian

CTA này tạo ra cảm giác khẩn cấp.

Ví dụ: Chỉ trong 24 giờ nữa, ưu đãi sẽ kết thúc!

Kích thích sự tò mò

Các CTA này khuyến khích người dùng khám phá thêm.

Ví dụ: Tìm hiểu thêm về sản phẩm bí ẩn của chúng tôi!

Nguyên tắc 3S cho CTA

Simple (Đơn giản)

Hãy tạo nội dung CTA thật đơn giản và dễ hiểu. Khách hàng thường có nhiều điều để quan tâm, vì vậy CTA chỉ cần yêu cầu một hành động cụ thể từ họ, như nhấn vào liên kết để truy cập website, gọi điện thoại, hoặc để lại email.

Bạn nên tránh yêu cầu khách hàng cung cấp quá nhiều thông tin hoặc phải thực hiện nhiều bước ngay từ đầu. Cố gắng sắp xếp để quá trình thực hiện của khách hàng trở nên tối giản nhất có thể.

Specific (Cụ thể)

Hãy viết sao cho người đọc cảm thấy như bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ. Mặc dù có vẻ khó khăn, nhưng thực tế lại khá đơn giản. Hãy suy nghĩ về đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn, những suy nghĩ và vấn đề họ đang gặp phải. Cho họ thấy rằng họ không cô đơn, và bạn chính là người hiểu rõ những gì họ cần.

Strong (Mạnh mẽ)

Một CTA hiệu quả cần phải mạnh mẽ. Hãy sử dụng những tính từ ấn tượng như “ngay hôm nay”, “miễn phí”, “hoàn toàn”, “ngay tức khắc”, “triệt để”,… để khơi dậy cảm xúc của người đọc.

Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

CTA nên để ở dạng nút

Call to Action dạng nút đã trở nên quen thuộc với hầu hết người dùng hiện nay. Khi nhìn thấy một nút bấm, người dùng thường tự động nhận ra đó là một CTA. Do đó, để thu hút lượt nhấp chuột từ người dùng, bạn cần sáng tạo nội dung trên nút để làm cho Call to Action trở nên sinh động và hấp dẫn hơn.

Thiết kế CTA phải thu hút được sự chú ý

So với các dạng CTA thông thường, loại CTA này cần được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng và tăng số lượt nhấp chuột. Để làm cho Call to Action trở nên hấp dẫn hơn, bạn nên thay đổi màu sắc, tạo khung hình bo tròn và thêm hiệu ứng đổ bóng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng màu sắc của CTA được đồng bộ với thương hiệu để tạo cảm giác quen thuộc cho người dùng. Điều này sẽ giúp tăng lượt nhấp vào CTA từ những hình ảnh mà họ đã quen thuộc.

Vị trí đặt CTA phù hợp

Để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi cho CTA, bạn cần đặt nó ở những vị trí phù hợp, giúp nhắc nhở người dùng thực hiện hành động trong bài viết. Một cách hiệu quả là đặt CTA trên hành trình cuộn của người đọc.

Thông thường, đối với những bài viết dài, bạn nên sử dụng nhiều CTA, đặc biệt là việc đặt một CTA ở cuối mỗi phần nội dung để nâng cao trải nghiệm của người dùng trên trang.

Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý không nên đặt các Call to Action quá gần nhau, vì điều này có thể khiến người dùng cảm thấy bị rối và làm giảm trải nghiệm của họ trên trang.

Đưa ra giá trị mà khách hàng nhận được

Nếu bạn muốn khách hàng thực hiện hành động mua hàng, thì CTA của bạn cần thể hiện giá trị mà họ sẽ nhận được. Hãy chèn nội dung một cách khéo léo để thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nút CTA từ review của Influencers

Hiện nay, các đánh giá từ Influencers thực sự thu hút sự chú ý của cộng đồng và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của người dùng. Những Influencers này sẽ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và quảng bá nó đến khách hàng. Khi các Influencers có độ tin cậy cao, việc khuyến khích khách hàng mua sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tạo dựa trên sự chứng thực của khách hàng

Người dùng thường có xu hướng xem xét các đánh giá trước khi quyết định mua hàng. Do đó, bạn cần phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ tốt để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Khi nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng, điều này sẽ tăng cường tính thuyết phục cho nút CTA, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn.

Hướng đến nhu cầu của khách hàng

Để khách hàng nhanh chóng thực hiện hành động mua hàng, bạn cần sử dụng CTA phù hợp với nhu cầu của họ. Thông thường, khi người dùng đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, CTA sẽ đóng vai trò như một chất xúc tác, giúp họ đưa ra quyết định chốt sale nhanh hơn. Hãy sử dụng các động từ mạnh mẽ để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tạo CTA dựa trên niềm đau của khách hàng

Đây là loại CTA hiệu quả nhất và được các SEOer thường xuyên áp dụng. Lời kêu gọi này giúp khách hàng giải quyết những vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi bạn đáp ứng được những nỗi lo mà khách hàng đang gặp phải, bạn mới có thể xây dựng được sự tin tưởng và tín nhiệm từ họ đối với thương hiệu của mình.

Đường dẫn chuyển hướng hợp lý để chuyển đổi

Bạn cần chú ý đặt đường dẫn chuyển hướng hợp lý cho CTA của mình. Ngoài ra, hãy điều chỉnh Call To Action sao cho phù hợp với mục tiêu bán hàng ở từng giai đoạn cụ thể. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra các đề xuất hợp lý, giúp người dùng dễ dàng chấp nhận và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn.

Vị trí đặt Call to Action

Vị trí của CTA rất quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động. Một số vị trí tốt cho CTA bao gồm:

Trên đầu trang: Dễ dàng thu hút sự chú ý ngay khi người dùng truy cập trang.
Giữa nội dung: Đặt ở giữa bài viết để tạo cơ hội cho người dùng hành động trước khi đọc hết thông tin.
Cuối trang: Sau khi người dùng đã tiếp nhận đầy đủ thông tin, một CTA ở cuối sẽ khuyến khích họ hành động.

Cách viết Call to Action ấn tượng

Mở đầu bằng một động từ mang tính hành động trực tiếp

Đừng lan man mà hãy nhanh chóng và trực tiếp truyền đạt với người xem điều bạn muốn họ thực hiện. Ví dụ, nếu bạn đang chạy quảng cáo cho một website thương mại điện tử, câu CTA nên sử dụng các từ như: mua, đặt hàng, sở hữu ngay,…

Sử dụng từ ngữ có tính mạnh mẽ

Để tác động mạnh mẽ đến cảm xúc và phản hồi của người dùng, hãy tạo ra những nội dung CTA có khả năng thu hút ngay lập tức, chẳng hạn như: “Giảm ngay 75%” hoặc “Hoàn tiền ngay 50.000đ”.

Đưa ra lý do để người đọc hành động

Giúp người đọc hiểu rõ bạn đang mang đến điều gì cho họ. Hãy kết nối giá trị bạn cung cấp với những từ ngữ khích lệ và tạo động lực, như: tiết kiệm, kiếm thêm tiền, giảm cân, lấy lại vóc dáng, hay kích thích mọc tóc,…

Lựa chọn màu sắc nổi bật cho CTA

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của màu sắc trong hoạt động marketing. Do đó, bạn nên lựa chọn màu sắc giúp CTA trở nên nổi bật. Điều này sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng vào đúng vị trí mà họ cần nhấn để thực hiện hành động.

Thử nghiệm CTA

Tương tự như trong quảng cáo và chạy ads, việc thử nghiệm là rất quan trọng để đảm bảo nội dung CTA luôn mới mẻ và hiệu quả cao.

Cách đơn giản nhất là thực hiện A/B testing để xác định câu CTA nào thu hút nhiều lượt click hơn. Sau đó, bạn có thể kết hợp nó với các yếu tố khác để tạo ra mẫu quảng cáo CTA tối ưu nhất.

Các mẫu Call to Action phổ biến

Thu thập thông tin

Mẫu CTA này nhằm khuyến khích khách hàng để lại thông tin liên hệ để nhận tư vấn hoặc sản phẩm/dịch vụ từ doanh nghiệp bạn. Đây là dạng CTA được đánh giá cao, có khả năng chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.

Từ những thông tin thu thập được, bạn có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google hoặc các nền tảng khác để tăng cường độ nhận diện và chốt sale cho doanh nghiệp.

Điền form đăng ký

Đây là mẫu CTA thường gặp trên các website, thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng phục vụ cho chiến dịch remarketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thu hút người dùng điền vào form đăng ký, bạn cần thiết kế nó trên một landing page chuyên nghiệp và hấp dẫn, khuyến khích người dùng để lại thông tin.

Nút CTA đọc thêm

Nút CTA “Đọc thêm” giúp tăng lượt xem cho website và giữ chân khách hàng lâu hơn trên trang. Dạng nút này thường xuất hiện ở những đoạn nội dung dài. Để thu hút người dùng nhấp vào CTA “Đọc thêm”, bạn cần viết một đoạn giới thiệu hấp dẫn cho nội dung trên trang web, nhằm khuyến khích người xem quyết định click vào nút này.

Chia sẻ trên các nền tảng Social

Đây là dạng CTA đơn giản nhất, khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội. Việc thêm các nút chia sẻ giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Một số nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram và Pinterest.

Dùng để chốt sale

Đây là dạng CTA nhằm thúc đẩy khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. CTA chốt sale thường được đặt ở vị trí cuối cùng của bài viết, khi khách hàng đã có đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Để CTA đạt hiệu quả tốt, bạn có thể sử dụng các từ khóa khuyến khích hành động như “Liên hệ ngay” hay “Nhận ngay ưu đãi”. Bên cạnh đó, hãy chú ý chọn màu sắc tương phản để thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ của mình.

Các chương trình khuyến mại

Bạn có thể tạo các chương trình khuyến mãi bằng cách sử dụng banner hoặc landing page bán hàng để thu hút nhiều khách hàng tham gia vào chương trình giảm giá của bạn. Để nút kêu gọi hành động đạt hiệu quả cao nhất, hãy đặt nó ở những vị trí dễ quan sát và nổi bật, nhằm nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng.

Một vài lưu ý khi viết CTA

Dưới đây là những điều cần lưu ý khi viết CTA:

Có thể sử dụng chữ in hoa hoặc thay đổi màu sắc cho một số từ để thu hút sự chú ý, nhưng cần tránh lạm dụng.
Nên viết ngắn gọn và chú trọng vào lợi ích mà người đọc sẽ nhận được, hạn chế việc nói quá nhiều về bản thân.
Cố gắng viết một cách thân thiện, giống như cuộc trò chuyện giữa bạn bè. Tránh sử dụng từ ngữ phức tạp hoặc học thuật, mà hãy làm cho nó trở nên gần gũi với đối tượng mục tiêu.
Đặc biệt cần tránh những lỗi sai về ngữ pháp, chính tả, câu chữ quá dài, dùng nhiều biểu tượng cảm xúc và từ ngữ địa phương.
Ghi nhớ nguyên tắc càng ngắn càng tốt.

Các câu hỏi thường gặp về CTA

Tại sao CTA lại quan trọng?

CTA là yếu tố quyết định giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Tất cả bài viết đều phải sử dụng CTA không?

Không nhất thiết, nhưng việc sử dụng CTA trong hầu hết các bài viết sẽ giúp tăng khả năng tương tác của người đọc.

Mức độ cần thiết của CTA trên TikTok là như nào?

Trên TikTok, CTA cũng rất quan trọng để khuyến khích người xem thực hiện hành động như theo dõi, chia sẻ hoặc tham gia thử thách.

Call to Action là một phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing nào. Một CTA hiệu quả không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Bằng cách hiểu rõ cách viết và sử dụng CTA, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình, từ đó đạt được những kết quả mong muốn.