Bạn đang loay hoay với việc quản lý quá nhiều đoạn mã theo dõi (tracking code) trên website? Google Tag Manager (GTM) chính là giải pháp tối ưu dành cho bạn. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về Google Tag Manager, từ khái niệm cơ bản, lợi ích, đến hướng dẫn chi tiết cách thiết lập và sử dụng GTM hiệu quả. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khai thác tối đa sức mạnh của GTM để theo dõi và cải thiện hiệu quả marketing của mình.

Google Tag Manager là gì và tại sao bạn nên sử dụng?

Google Tag Manager (GTM) là một hệ thống quản lý thẻ (tag management system) miễn phí, cho phép bạn nhanh chóng và dễ dàng cập nhật các đoạn mã theo dõi (tags) và các đoạn mã code liên quan đến marketing trên website hoặc ứng dụng di động của mình mà không cần phải chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn. Các ‘tag’ này có thể bao gồm Google Analytics, Google Ads conversion tracking, Facebook Pixel, và nhiều công cụ khác. Thay vì phải nhúng từng đoạn mã vào website, bạn chỉ cần cài đặt một đoạn mã GTM duy nhất, sau đó quản lý tất cả các tag khác thông qua giao diện GTM.

Lợi ích khi sử dụng Google Tag Manager:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Việc thêm, chỉnh sửa hoặc xóa các tag trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, không cần đến sự can thiệp của lập trình viên.
• Giảm thiểu rủi ro: GTM cho phép bạn xem trước các thay đổi trước khi xuất bản, giúp tránh các lỗi có thể ảnh hưởng đến website.
• Quản lý tập trung: Tất cả các tag được quản lý ở một nơi duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi và kiểm soát.
• Tăng tốc độ website: GTM cho phép tải các tag một cách không đồng bộ, giúp giảm thời gian tải trang.
• Tích hợp dễ dàng: GTM tích hợp với nhiều công cụ marketing phổ biến, giúp bạn dễ dàng theo dõi và phân tích dữ liệu.
• Phiên bản và kiểm soát: GTM theo dõi các thay đổi và cho phép bạn quay lại các phiên bản trước đó nếu cần thiết.

Với những lợi ích trên, Google Tag Manager là một công cụ không thể thiếu cho bất kỳ marketer nào muốn theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch của mình một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Thiết Lập Tài Khoản và Cài Đặt Google Tag Manager

Để bắt đầu sử dụng Google Tag Manager, bạn cần tạo một tài khoản và cài đặt GTM container (vùng chứa) vào website của mình. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước:

Bước 1: Tạo tài khoản Google Tag Manager:
1. Truy cập trang web của Google Tag Manager: tagmanager.google.com.
2. Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn (hoặc tạo một tài khoản mới nếu bạn chưa có).
3. Nhấp vào nút ‘Tạo tài khoản’.
4. Nhập tên tài khoản (thường là tên công ty hoặc website của bạn).
5. Chọn quốc gia.
6. Thiết lập vùng chứa (container): Nhập tên vùng chứa (thường là tên website hoặc ứng dụng).
7. Chọn nền tảng mục tiêu (Web, AMP, iOS, Android).
8. Nhấp vào ‘Tạo’.
9. Đọc và chấp nhận các điều khoản dịch vụ của Google Tag Manager.

Bước 2: Cài đặt Google Tag Manager Container vào Website:
Sau khi tạo tài khoản và vùng chứa, bạn sẽ nhận được hai đoạn mã: một đoạn mã đặt trong thẻ `` và một đoạn mã đặt ngay sau thẻ ``.
1. Sao chép đoạn mã thứ nhất và dán vào phần `` của tất cả các trang trên website của bạn. Đặt nó càng gần thẻ `` mở càng tốt.
2. Sao chép đoạn mã thứ hai và dán ngay sau thẻ `` mở của tất cả các trang trên website của bạn.

Lưu ý quan trọng:

• Đảm bảo bạn đã cài đặt đúng cả hai đoạn mã trên tất cả các trang của website.
• Nếu bạn sử dụng WordPress, bạn có thể sử dụng plugin như ‘Insert Headers and Footers’ hoặc ‘Google Tag Manager for WordPress’ để dễ dàng chèn các đoạn mã vào đúng vị trí.
• Sau khi cài đặt, hãy kiểm tra xem GTM đã hoạt động chính xác hay chưa bằng cách sử dụng chế độ xem trước (Preview Mode) trong GTM.

Việc cài đặt GTM container là bước quan trọng để bắt đầu theo dõi và quản lý các tag trên website của bạn. Hãy đảm bảo bạn thực hiện đúng các bước để GTM hoạt động hiệu quả.

Khám Phá Cấu Trúc: Tags, Triggers và Variables

Trong Google Tag Manager, ba thành phần chính bạn cần nắm vững là Tags (Thẻ), Triggers (Kích hoạt) và Variables (Biến). Chúng phối hợp với nhau để xác định khi nào và cách thức các đoạn mã theo dõi (tags) được thực thi.

1. Tags (Thẻ):
Tags là các đoạn mã theo dõi hoặc các đoạn mã code mà bạn muốn triển khai trên website của mình. Ví dụ, một tag có thể là mã theo dõi Google Analytics, mã chuyển đổi Google Ads, Facebook Pixel, hoặc bất kỳ đoạn mã tùy chỉnh nào khác. GTM hỗ trợ nhiều loại tag khác nhau, bao gồm:

• Google Analytics: Theo dõi lượt xem trang, sự kiện, giao dịch thương mại điện tử, v.v.
• Google Ads Conversion Tracking: Theo dõi các chuyển đổi từ quảng cáo Google Ads.
• Facebook Pixel: Theo dõi hành vi người dùng trên website để tối ưu hóa quảng cáo Facebook.
• Custom HTML: Cho phép bạn thêm bất kỳ đoạn mã HTML hoặc JavaScript nào.
• Image Tag: Gửi yêu cầu đến một URL, thường được sử dụng để theo dõi lượt hiển thị quảng cáo.

2. Triggers (Kích hoạt):
Triggers là các điều kiện hoặc sự kiện xác định khi nào một tag nên được kích hoạt (thực thi). Ví dụ, bạn có thể thiết lập một trigger để kích hoạt tag Google Analytics khi một người dùng truy cập một trang cụ thể, nhấp vào một nút, hoặc gửi một biểu mẫu. Các loại trigger phổ biến bao gồm:

• Page View: Kích hoạt khi một trang được tải.
• Click: Kích hoạt khi một phần tử trên trang được nhấp vào (ví dụ: nút, liên kết).
• Form Submission: Kích hoạt khi một biểu mẫu được gửi.
• Timer: Kích hoạt sau một khoảng thời gian nhất định.
• Custom Event: Kích hoạt khi một sự kiện tùy chỉnh được đẩy vào dataLayer.

3. Variables (Biến):
Variables là các giá trị mà GTM có thể sử dụng để tùy chỉnh tags và triggers. Ví dụ, bạn có thể sử dụng một biến để lấy URL của trang hiện tại, ID của một sản phẩm, hoặc giá trị của một trường biểu mẫu. Các loại biến phổ biến bao gồm:

• Built-in Variables: Các biến được tích hợp sẵn trong GTM, như Page URL, Page Path, Event, v.v.
• User-Defined Variables: Các biến do người dùng định nghĩa, có thể lấy giá trị từ dataLayer, cookies, hoặc các phần tử trên trang.

Hiểu rõ cách thức hoạt động của tags, triggers và variables là chìa khóa để sử dụng Google Tag Manager một cách hiệu quả. Chúng cho phép bạn kiểm soát chính xác khi nào và cách thức các đoạn mã theo dõi được thực thi trên website của mình.

Xây Dựng Data Layer và Theo Dõi Các Sự Kiện Phức Tạp

Data Layer là một lớp dữ liệu JavaScript được sử dụng để truyền thông tin từ website của bạn đến Google Tag Manager. Nó cho phép bạn thu thập và sử dụng dữ liệu tùy chỉnh để kích hoạt các tag và tùy chỉnh các biến. Data Layer đặc biệt hữu ích khi bạn muốn theo dõi các sự kiện phức tạp hoặc thu thập thông tin không có sẵn thông qua các biến tích hợp sẵn của GTM.

Tại sao cần Data Layer?
Trong nhiều trường hợp, các biến tích hợp sẵn của GTM không đủ để thu thập tất cả thông tin bạn cần. Ví dụ, bạn có thể muốn theo dõi:

• Số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng.
• Tổng giá trị đơn hàng.
• Loại thành viên của người dùng (ví dụ: thành viên bạc, vàng, kim cương).
• Các sự kiện tùy chỉnh, như khi người dùng xem một video hoặc tải xuống một tài liệu.

Để thu thập những thông tin này, bạn cần sử dụng Data Layer.

Cách thức hoạt động của Data Layer:
1. Đẩy dữ liệu vào Data Layer: Bạn cần thêm các đoạn mã JavaScript vào website của mình để đẩy dữ liệu vào Data Layer. Ví dụ:
dataLayer.push({'event': 'addToCart', 'productName': 'Áo thun', 'productPrice': 25.00});
2. Tạo Variables trong GTM: Trong GTM, bạn tạo các User-Defined Variables để lấy dữ liệu từ Data Layer. Bạn chọn loại biến là ‘Data Layer Variable’ và nhập tên của biến Data Layer (ví dụ: productName).
3. Sử dụng Variables trong Tags và Triggers: Bạn có thể sử dụng các biến này để tùy chỉnh tags và triggers. Ví dụ, bạn có thể sử dụng biến productName để gửi tên sản phẩm đến Google Analytics khi một sản phẩm được thêm vào giỏ hàng.

Ví dụ cụ thể: Theo dõi lượt xem video
1. Khi người dùng bắt đầu xem video, hãy đẩy một sự kiện vào Data Layer:
dataLayer.push({'event': 'videoStarted', 'videoTitle': 'Hướng dẫn sử dụng GTM'});
2. Trong GTM, tạo một Custom Event Trigger với tên sự kiện là ‘videoStarted’.
3. Tạo một Google Analytics Event Tag và kích hoạt nó bằng Custom Event Trigger. Sử dụng biến videoTitle để gửi tên video đến Google Analytics.

Bằng cách sử dụng Data Layer, bạn có thể thu thập và theo dõi các sự kiện phức tạp, cung cấp thông tin chi tiết hơn về hành vi người dùng trên website của mình. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Kiểm Tra, Gỡ Lỗi và Xuất Bản Container

Trước khi xuất bản container GTM, bạn cần kiểm tra và gỡ lỗi để đảm bảo mọi thứ hoạt động chính xác. Google Tag Manager cung cấp các công cụ mạnh mẽ để giúp bạn thực hiện việc này.

1. Chế độ xem trước (Preview Mode):
Preview Mode cho phép bạn xem trước các thay đổi trong container của mình trên website mà không ảnh hưởng đến người dùng thực tế. Khi bạn bật Preview Mode, một bảng điều khiển gỡ lỗi sẽ xuất hiện ở cuối trang web của bạn, hiển thị các tags đã được kích hoạt, các tags chưa được kích hoạt và các thông tin chi tiết khác.
Cách sử dụng Preview Mode:
1. Trong giao diện GTM, nhấp vào nút ‘Xem trước’ ở góc trên bên phải.
2. Nhập URL của website bạn muốn kiểm tra.
3. Điều hướng đến các trang khác nhau trên website của bạn và quan sát bảng điều khiển gỡ lỗi để xem các tags nào được kích hoạt và khi nào.

2. Gỡ lỗi Tags và Triggers:
Nếu một tag không được kích hoạt như mong đợi, hãy kiểm tra các điều sau:

• Kiểm tra Trigger: Đảm bảo trigger được cấu hình đúng và các điều kiện kích hoạt đã được đáp ứng.
• Kiểm tra Variables: Đảm bảo các biến được sử dụng trong trigger và tag có giá trị chính xác.
• Kiểm tra Data Layer: Nếu bạn sử dụng Data Layer, hãy đảm bảo dữ liệu được đẩy vào Data Layer đúng định dạng và tên biến chính xác.
• Kiểm tra Console: Kiểm tra console của trình duyệt để xem có lỗi JavaScript nào không.

3. Xuất bản Container:
Sau khi bạn đã kiểm tra và gỡ lỗi xong, bạn có thể xuất bản container của mình để các thay đổi có hiệu lực trên website của bạn. Để xuất bản container:
1. Nhấp vào nút ‘Gửi’ ở góc trên bên phải của giao diện GTM.
2. Chọn ‘Xuất bản và tạo phiên bản’.
3. Nhập tên phiên bản và mô tả (tùy chọn).
4. Nhấp vào nút ‘Xuất bản’.

Lưu ý quan trọng:

• Luôn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất bản container.
• Tạo phiên bản cho mỗi lần xuất bản để bạn có thể dễ dàng quay lại các phiên bản trước đó nếu cần thiết.
• Theo dõi hiệu quả của các thay đổi sau khi xuất bản để đảm bảo chúng hoạt động như mong đợi.

Google Tag Manager là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn quản lý và triển khai các đoạn mã theo dõi trên website một cách dễ dàng và hiệu quả. Bằng cách nắm vững các khái niệm cơ bản về tags, triggers, variables và data layer, bạn có thể tận dụng tối đa sức mạnh của GTM để theo dõi và phân tích hành vi người dùng, từ đó tối ưu hóa chiến dịch marketing và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Hãy nhớ kiểm tra và gỡ lỗi kỹ lưỡng trước khi xuất bản container để đảm bảo mọi thứ hoạt động chính xác. Với GTM, việc quản lý các đoạn mã theo dõi không còn là nỗi lo, mà trở thành một quy trình đơn giản và linh hoạt, giúp bạn tập trung vào việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả hơn.

“Nếu bạn đang cần đơn vị phát triển Digital Marketing hoặc quảng cáo Marketing cho doanh nghiệp, hãy liên hệ với Vstar Agency Việt Nam qua số điện thoại 09 6706 6706 hoặc email: admin@vstarvn.com”