CPE là gì? Cách tính và đo lường chỉ số Cost Per Engagement

CPE (Cost Per Engagement) là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến bằng cách đánh giá chi phí cho mỗi lượt tương tác từ người tiêu dùng. Với mục tiêu khuyến khích sự tham gia, CPE hỗ trợ tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Cùng Vstarvn khám phá CPE, cách thức hoạt động và lợi ích mà nó mang lại cho các chiến dịch quảng cáo của bạn!

CPE là gì?

CPE (Cost Per Engagement) là một hình thức quảng cáo trực tuyến tính phí dựa trên mức độ tương tác của người dùng với quảng cáo. Tương tác có thể bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như nhấp chuột vào quảng cáo, để lại bình luận, chia sẻ hoặc thậm chí là xem video. CPE giúp các doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng thực sự tương tác với nội dung quảng cáo, điều này giúp tối ưu hóa chi phí và gia tăng hiệu quả cho chiến dịch marketing.

Tại sao chỉ số CPE quan trọng trong Marketing?

Tính sáng tạo và linh hoạt

CPE khuyến khích sự sáng tạo trong việc xây dựng nội dung quảng cáo. Doanh nghiệp cần tạo ra những quảng cáo hấp dẫn và thú vị để thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng tương tác. Điều này không chỉ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng.

Tăng tương tác hiệu quả

CPE tập trung vào việc tạo ra tương tác, từ đó giúp tăng cường mức độ gắn kết của người tiêu dùng với thương hiệu. Khi người dùng tương tác với quảng cáo, họ có khả năng nhớ đến thương hiệu lâu hơn và có xu hướng quay lại để mua sắm hoặc tìm hiểu thêm.

Kiểm soát ngân sách

Với CPE, doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt hơn ngân sách quảng cáo của mình. Chỉ trả tiền cho những tương tác thực sự giúp giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa chi phí cho chiến dịch marketing. Điều này rất quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế.

Tối ưu hóa chiến dịch Marketing

Chỉ số CPE cung cấp thông tin quý giá về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích các chỉ số tương tác để điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa nội dung và phương pháp quảng cáo nhằm đạt được kết quả tốt hơn.

Quyết định đầu tư quảng cáo hay không

CPE giúp doanh nghiệp đánh giá xem liệu chiến dịch quảng cáo có đáng để đầu tư hay không. Nếu chỉ số CPE thấp và mang lại nhiều tương tác, điều này cho thấy chiến dịch đang hoạt động hiệu quả và xứng đáng để tiếp tục đầu tư.

Tiếp cận đúng tệp khách hàng

CPE cho phép doanh nghiệp xác định và tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn. Bằng cách phân tích hành vi tương tác của người dùng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung quảng cáo để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng.

Hiệu quả chuyển đổi

Cuối cùng, CPE không chỉ giúp tăng cường tương tác mà còn góp phần vào hiệu quả chuyển đổi. Khi người tiêu dùng tương tác với quảng cáo, họ có nhiều khả năng thực hiện hành động mua sắm hoặc đăng ký dịch vụ hơn, từ đó giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Điểm khác nhau giữa CPE và CPC

CPE và CPC là hai chỉ số quan trọng trong quảng cáo trực tuyến thường bị nhầm lẫn. Doanh nghiệp nên sử dụng cả hai để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất chiến dịch quảng cáo.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chủ yếu dựa vào CPC để đo lường hiệu quả, vì đây là chỉ số phổ biến nhất trong quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo và Cốc Cốc. Điều này tạo thành thói quen trong việc sử dụng CPC để đánh giá quảng cáo.

Cả hai chỉ số đều chỉ tính phí khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo, nhưng CPC tính phí cho mỗi lần nhấp, trong khi người tiêu dùng chỉ cần nhấp chuột để nhà quảng cáo bị tính phí.

Ngược lại, CPE yêu cầu nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt tương tác từ người dùng với quảng cáo, bao gồm các hành động như like, share, bình luận hoặc xem video.

So với CPC, CPE thể hiện rõ ràng hơn mức độ quan tâm của khách hàng, vì người dùng không chỉ nhấp mà còn tương tác với quảng cáo. Điều này giúp nhà quảng cáo xác định đối tượng nhận thông điệp, biết họ có phải là mục tiêu hay không, và hiểu sở thích của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động quảng cáo phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Ưu và nhược điểm của Cost Per Engagement

Ưu điểm

Chỉ số CPE giúp nhà quảng cáo xác định đối tượng đang xem và quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, vì họ chỉ phải trả tiền cho những lượt tương tác như like, share và bình luận.

CPE cho phép đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo dựa trên mức độ tương tác với thông điệp, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách quảng cáo ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu. Từ đó, nhà quảng cáo có thể xác định thông điệp nào thu hút người dùng và cách triển khai để đạt được kết quả tốt hơn.

Bằng cách theo dõi và đánh giá chỉ số CPE, nhà quảng cáo có thể hiểu rõ những yếu tố khác nhau trong chiến dịch (như hình ảnh, tiêu đề, đối tượng mục tiêu) ảnh hưởng đến hiệu suất tương tác. Điều này giúp tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.

Nhược điểm

Trong một số trường hợp, việc thu hút tương tác từ người dùng có thể tốn kém hơn so với chỉ thu hút lượt nhấp chuột. Điều này có thể làm tăng tổng chi phí của chiến dịch, đồng thời khó khăn trong việc đo lường các lượt tương tác ảo hoặc nhấp chuột không chính xác. Hơn nữa, một số hành động có thể được tính là tương tác nhưng không mang lại giá trị thực sự cho nhà quảng cáo, như nhấp vào liên kết mà không hoàn tất giao dịch, hoặc để lại những bình luận tiêu cực.

CPE có thể không phản ánh đầy đủ hiệu suất của chiến dịch quảng cáo, đặc biệt khi mục tiêu không chỉ là tạo ra sự tương tác mà còn là đạt được doanh số bán hàng hoặc chuyển đổi. Trong những trường hợp này, các chỉ số khác như ROI (Return on Investment) có thể cần thiết để đánh giá hiệu quả.

Ngoài ra, CPE không đo lường được mức độ nhận diện thương hiệu và có thể dễ bị lợi dụng để tăng cường số lượng tương tác mà không nâng cao giá trị thực sự của quảng cáo.

Vì vậy, mặc dù CPE là một công cụ hữu ích để đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến, nhưng cần kết hợp với các chỉ số khác để có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về hiệu suất của chiến dịch.

Cách tính CPE nhanh

CPE có thể được tính theo công thức đơn giản:

CPE = Tổng chi phí quảng cáo/ Tổng số tương tác​

Ví dụ: Nếu bạn chi 100 USD cho quảng cáo và nhận được 500 lượt tương tác, CPE sẽ là:

CPE = 100/ 500=0.2 USD/ tương tác

Cách cải thiện chỉ số CPE trong Marketing

CPE là gì và làm thế nào để cải thiện chỉ số CPE? Như đã đề cập trước đó, chỉ số CPE thấp cho thấy hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số cách để cải thiện chỉ số CPE một cách hiệu quả.

Đặt người tiêu dùng lên hàng đầu

Thương hiệu cần chú trọng vào người tiêu dùng và tìm cách kết nối với họ một cách hiệu quả. Chiến dịch marketing nên được thiết kế dựa trên chân dung và nhu cầu của khách hàng. Những trải nghiệm tích cực với sản phẩm sẽ gián tiếp tăng tỷ lệ tương tác và giảm chi phí quảng cáo xuống mức tối thiểu.

Giữ chiến dịch Marketing đơn giản

Sử dụng từ khóa tối ưu và phù hợp với tiêu đề có thể giúp cải thiện chỉ số CPE hiệu quả. Chiến dịch tiếp thị cần đơn giản hóa các thông điệp, bao gồm các từ khóa dễ hiểu để người tiêu dùng nhanh chóng nắm bắt thông tin.

Đánh giá thường xuyên

Theo nghiên cứu của các chuyên gia, việc thường xuyên đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị sẽ hỗ trợ cải thiện chỉ số CPE. Do đó, việc theo dõi và cập nhật hiệu quả của chiến dịch cần được thực hiện liên tục qua từng giai đoạn. Các công cụ đo lường sẽ giúp thương hiệu đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch.

Chọn mục tiêu phù hợp

Chọn mục tiêu không phù hợp có thể dẫn đến tỷ lệ tương tác thấp với quảng cáo và chi phí cao, gây lãng phí ngân sách. Báo cáo của Social Media Examiner năm 2020 cho thấy rằng việc xác định mục tiêu tương tác phù hợp sẽ giúp thương hiệu cải thiện chỉ số CPE. Vì vậy, các marketer cần đặt ra mục tiêu rõ ràng khi thiết lập chiến dịch, đảm bảo mục tiêu phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua sắm của khách hàng.

Thử nghiệm trên nhiều đối tượng khác nhau

Thử nghiệm quảng cáo với các đối tượng khác nhau giúp xác định khách hàng phù hợp, có nhu cầu và sở thích liên quan đến sản phẩm. Việc tìm ra đúng đối tượng không chỉ cải thiện chỉ số CPE mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Thử nghiệm trên nhiều nội dung khác nhau

• Thiết kế nội dung quảng cáo theo xu hướng, sử dụng meme, âm thanh hoặc hình ảnh viral trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý từ khách hàng.
• Tạo nội dung quảng cáo khuyến khích các hành động như mua hàng, chia sẻ bài viết hay đăng ký tài khoản.
• Đảm bảo các nội dung cung cấp đầy đủ và chính xác để khách hàng có thể tin tưởng vào sản phẩm hơn.
• Về hình ảnh, video và ảnh cần có chất lượng cao để thu hút sự quan tâm và phản ánh hình ảnh thương hiệu.

Lĩnh vực nào cần quảng cáo Cost Per Engagement

Chỉ số CPE thường được áp dụng trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến khi mục tiêu chính của nhà quảng cáo là khuyến khích sự tương tác hoặc tham gia từ người tiêu dùng. Dưới đây là một số trường hợp thường sử dụng chỉ số CPE để đo lường hiệu quả:

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn, nhà quảng cáo có thể sử dụng CPE để tính toán chi phí cho mỗi lượt tương tác như like, bình luận, chia sẻ hoặc nhấp vào liên kết.
• Chiến dịch video quảng cáo: Đối với các chiến dịch tập trung vào video, nhà quảng cáo có thể muốn đo lường chi phí cho mỗi lượt xem hoặc tương tác, bao gồm việc thả cảm xúc, bình luận hoặc chia sẻ.
• Tăng cường tương tác cho quảng cáo: Khi mục tiêu là tạo ra sự tương tác tích cực từ người dùng, chẳng hạn như lập hồ sơ, tham gia sự kiện, đăng ký dịch vụ, tham gia trò chơi hoặc thăm dò ý kiến, thường sử dụng CPE để đo lường hiệu quả của chiến dịch.

Chỉ số CPE thường được áp dụng trong những tình huống mà nhà quảng cáo muốn đánh giá và tối ưu hóa chi phí cho mỗi hành động tương tác mà họ mong đợi từ đối tượng mục tiêu.

CPE là một chỉ số quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường mức độ tương tác của người tiêu dùng. Bằng cách hiểu rõ CPE và áp dụng các chiến lược hợp lý, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing của mình.