Facebook Audience Insights là gì? Cách sử dụng và phân tích

Audience insights là yếu tố rất quan trọng quyết định đến sự thành công của chiến dịch marketing. Bạn cần nắm vững kiến thức về lĩnh vực này trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động quảng cáo nào. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích liên quan đến Facebook Audience Insights. Hãy cùng Vstar Agency khám phá ngay để biết thêm chi tiết.

Facebook Audience Insights là gì?

Facebook Audience Insights là một công cụ mạnh mẽ được cung cấp bởi Facebook, cho phép người dùng (bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp) hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của họ trên nền tảng mạng xã hội này. Công cụ này cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi, sở thích, nhân khẩu học và nhiều khía cạnh khác của người dùng Facebook, từ đó giúp các nhà tiếp thị và doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và nội dung của mình.

Tính năng nổi bật của Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights mang đến nhiều tính năng hữu ích, bao gồm:

• Thông tin nhân khẩu học: Người dùng có thể xem thông tin về độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nơi ở và ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu. Điều này giúp các doanh nghiệp xác định được nhóm khách hàng tiềm năng và tập trung vào nội dung phù hợp.
• Sở thích và hành vi: Công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về sở thích của người dùng, bao gồm các trang họ theo dõi, sở thích cá nhân và hoạt động trực tuyến. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo ra nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
• Tương tác với nội dung: Bạn có thể theo dõi cách mà đối tượng mục tiêu tương tác với các loại nội dung khác nhau trên Facebook, như bài viết, video và quảng cáo. Sự hiểu biết này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược nội dung của mình cho phù hợp.
• Dữ liệu từ Facebook Page: Nếu bạn quản lý một trang Facebook, Audience Insights cũng cung cấp thông tin về những người đã thích trang của bạn, bao gồm nhân khẩu học, sở thích và tương tác.

Lợi ích của việc sử dụng Facebook Audience Insights

Việc sử dụng Facebook Audience Insights mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị: Bằng cách hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo và nội dung, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị.
• Tiết kiệm chi phí: Khi bạn biết đối tượng nào sẽ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể tập trung ngân sách quảng cáo vào những nhóm người có khả năng chuyển đổi cao hơn, giúp tiết kiệm chi phí.
• Tăng cường tương tác: Việc hiểu rõ sở thích và hành vi của người dùng giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung hấp dẫn hơn, từ đó tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
• Xác định cơ hội mới: Audience Insights có thể giúp doanh nghiệp phát hiện những xu hướng mới hoặc thị trường ngách chưa được khai thác, tạo ra cơ hội mới để phát triển kinh doanh.

Cách Truy Cập Vào Audience Insights

Có nhiều cách đơn giản để bạn truy cập vào Facebook Audience Insights. Bạn có thể chọn phương án phù hợp nhất với mình. Dưới đây là ba cách nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện để truy cập Audience Insights:

Cách 1: Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Business của bạn. Sau đó, tìm kiếm từ khóa “Audience Insights” (tiếng Anh) hoặc “Thông tin chi tiết về đối tượng” (tiếng Việt) và nhấp vào đề xuất từ Facebook.

Cách 2: Truy cập vào mục “Thông tin chi tiết về đối tượng” trong phần Trình quản lý doanh nghiệp.

Cách 3: Nhấp vào đường dẫn https://www.facebook.com/ads/audience-insights/ để truy cập trực tiếp vào Audience Insights.

Cách sử dụng Facebook Audience Insights

Để sử dụng Facebook Audience Insights hiệu quả, bạn có thể làm theo các bước sau:

Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh

Để bắt đầu, hãy tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh từ tab “Audiences” trong Trình Quản Lý Quảng Cáo. Tiếp theo, bạn cần chọn nguồn dữ liệu để tải lên, có thể là từ website, ứng dụng, danh sách khách hàng, v.v.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng nguồn dữ liệu từ Meta, chẳng hạn như lượt tương tác với video, hoặc những người theo dõi trên Facebook và Instagram.

Điều Chỉnh Đối Tượng Bằng Các Bộ Lọc

Sau khi đã chọn nguồn dữ liệu tải lên, hãy điều chỉnh đối tượng bằng một số bộ lọc phù hợp. Công cụ sẽ cho bạn biết liệu đối tượng của bạn có quá rộng hay không. Hãy tiếp tục điều chỉnh cho đến khi phạm vi tiếp cận đạt mức hợp lý (quy mô lý tưởng là từ 2 đến 10 triệu người).

Tập Trung Vào Đối Tượng Dựa Trên Sở Thích

Nếu bạn sở hữu một lượng công chúng lớn (trên 2 triệu người), hãy sử dụng tính năng nhắm mục tiêu dựa trên sở thích để tinh chỉnh đối tượng. Tiếp theo, thêm tên và mô tả cho danh sách công chúng, sau đó nhấn chọn “Tạo danh sách mới”.

Xem Lại Số Liệu Về Đối Tượng

Sau khi bắt đầu triển khai chiến dịch quảng cáo, hãy theo dõi hiệu quả hoạt động của danh sách đối tượng của bạn. Nếu kết quả không đạt yêu cầu, bạn cần điều chỉnh lại danh sách đối tượng sao cho phù hợp nhất với mục tiêu quảng cáo.

Lưu và Sao Chép Đối Tượng Hoạt Động Tốt Nhất

Dựa trên kết quả từ chiến dịch quảng cáo, hãy lưu lại nhóm công chúng có hiệu quả tốt nhất. Bạn có thể chọn “Tạo đối tượng tương tự” từ tab “Audiences”, sau đó chọn vị trí, quy mô và mức độ tương tự của nhóm công chúng (trong đó 1% được coi là có sự tương đồng cao nhất với nhóm công chúng ban đầu).

Cách Xử Lý Lỗi Khi Sử Dụng Facebook Audience Insights

Trong quá trình sử dụng Facebook Audience Insights, bạn có thể gặp một số lỗi nhất định. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng vì những vấn đề này hoàn toàn có thể được khắc phục. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để xử lý hai lỗi phổ biến mà người dùng thường gặp khi trải nghiệm các tính năng.

Cách Xử Lý Khi Không Thể Target Fanpage

Nhiều doanh nghiệp gặp phải lỗi không thể target fanpage khi sử dụng insights của khách hàng. Cụ thể, lỗi này xảy ra khi bạn thấy một trang web có tương tác tốt và phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, nhưng không thể target vào nó. Cách khắc phục hiệu quả nhất trong trường hợp này là sử dụng Facebook Graph Search để tìm những fanpage có nội dung tương tự.

Đầu tiên, để giải quyết lỗi, bạn cần tìm ID của fanpage. Truy cập vào đường dẫn https://randomtools.io/ và cung cấp địa chỉ URL của trang bạn muốn target. Sau khi thành công lấy được mã ID, bạn sẽ thay nó vào phần “idpage”.

Cách Xử Lý Khi Mất Chỉ Số Affinity

Thỉnh thoảng, Audience Insights có thể gặp tình trạng mất Affinity. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng các công cụ thay thế để tìm kiếm và cập nhật sở thích của người tiêu dùng. Hai công cụ tối ưu thường được sử dụng là Emarky và Laser Targeting.

Sử Dụng Emarky Để Tìm Sở Thích

Emarky được yêu thích vì là công cụ hoàn toàn miễn phí. Các bước để nhận từ khóa liên quan đến sở thích của khách hàng trên công cụ này rất đơn giản. Nếu bị mất Affinity, bạn có thể nhờ đến Emarky để hỗ trợ nắm bắt tâm lý người tiêu dùng.

Bước 1: Truy cập vào đường dẫn: https://connectio.io/keyword-interest-search/
Bước 2: Nhập từ khóa vào ô phía bên dưới.
Bước 3: Sau khi hoàn tất và nhấn “Search”, công cụ sẽ đưa ra một số gợi ý phù hợp với từ khóa. Bạn có thể sử dụng chúng để target khách hàng.

Sử Dụng Laser Targeting

Laser Targeting là một công cụ hữu ích không kém dành cho những người làm marketing. Bạn chỉ cần nhập từ khóa vào ô có sẵn, và ứng dụng sẽ hiển thị một loạt các cụm từ liên quan để bạn lựa chọn. Quan trọng hơn, bạn hoàn toàn có thể target vào những từ khóa được đề xuất này nếu muốn.

Một số lưu ý khi sử dụng Facebook Audience Insights

Khi sử dụng Facebook Audience Insights, có một số điều cần lưu ý:

• Bảo mật dữ liệu: Facebook tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn cũng tuân thủ các quy định này khi sử dụng thông tin từ Audience Insights.
• Cập nhật thông tin thường xuyên: Thế giới mạng xã hội luôn thay đổi, vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin từ Audience Insights để đảm bảo rằng bạn luôn có cái nhìn chính xác về đối tượng mục tiêu.
• Thử nghiệm và tối ưu hóa: Đừng ngần ngại thử nghiệm với các đối tượng khác nhau và tối ưu hóa nội dung của bạn dựa trên phản hồi từ Audience Insights.

Facebook Audience Insights là một công cụ không thể thiếu cho các nhà tiếp thị và doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và nội dung của mình. Bằng cách hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và tăng cường tương tác với khách hàng. Việc sử dụng Audience Insights không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.