Tag Archives: trải nghiệm khách hàng

Social Commerce: Mua sắm & Lướt mạng xã hội 2025

Social Commerce: Mua sắm & Lướt mạng xã hội 2025

Social commerce đang nhanh chóng định hình lại cách chúng ta mua sắm, xóa nhòa ranh giới giữa lướt mạng xã hội và trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đến năm 2025, xu hướng này dự kiến sẽ trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, với sự phát triển của các nền tảng tích…

Chatbot AI vs. Live Chat: Doanh nghiệp nên chọn giải pháp nào

Chatbot AI vs. Live Chat: Doanh nghiệp nên chọn giải pháp nào

Trong kỷ nguyên số, trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) đã trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Một dịch vụ chăm sóc khách hàng kém có thể khiến khách hàng rời bỏ thương hiệu mãi mãi, trong khi một trải nghiệm tốt có thể giúp doanh nghiệp…


Gọi điện ngay