Tag Archives: trải nghiệm khách hàng

Trong kỷ nguyên số, trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) đã trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Một dịch vụ chăm sóc khách hàng kém có thể khiến khách hàng rời bỏ thương hiệu mãi mãi, trong khi một trải nghiệm tốt có thể giúp doanh nghiệp…